凯迪拉克CUE系统设计理念解读①

5年前，凯迪拉克设计师与工程师开始着手设计一项全新的人机交互系统——凯迪拉克CUE系统。年至今日，CUE系统凭借其出色的功能性与设计感成为了该品牌的一大特色。

CUE系统设计经理Jason Diehl表示：“（如今的CUE系统中）将许多例如图形、尺寸、字体、配色方案和布局等细节元素考虑在内。”

个性化

虽然CUE系统中物理按键的位置是固定的，不过其显示屏上可以进行丰富多样的个性化设置。CUE系统采用一个8英寸电容触控屏，用户可以对主菜单进行个性化重构，图标的布局都可根据用户的喜好来自定义。

用户可以将主菜单中的重点应用拖放至最上排，下次用户需要进入这些应用时则无需进行翻页。屏幕最下方罗列着例如导航、电话簿、调频等功能性应用。当然，用户也可以通过拖曳图标的方式将其“提起”（类似iPhone界面），这项屏幕上就会显示更多的应用程序，通过相反的拖曳操作则能将这些应用图标隐藏。

方向盘后方的三个信息仪表盘采用左、中、右三视图布局。用户可进行设置后，让限速、平均油耗、计时器和媒体播放信息在这些可扩展区域进行循环显示。在方向盘右手边具有一个5向控制按钮，对该按钮进行旋转拨动，司机可调整信息显示的布局。

在CUE系统屏幕下方还安装有一根镀铬条，通过它可将隐藏在屏幕后方的储物空间打开。

消费者行为研究

CUE系统在设计过程中，设计师对人们日常驾驶习惯进行观察。5年前，系统研究团队进行了大量的测试，甚至邀请了许多客户参与，以便对设计进行优化。

“在司机驾车时，设计者就坐在后排座位对司机的行为进行观察，有时候一次调研过程达到2小时”，Diehl表示：“这么做为了观察司机使用广播、电子设备以及他们利用车载系统与他人进行交互的行为习惯。”他认为，光靠询问用户操作系统的习惯远远不够，因为用户下意识的动作甚至自己都不会意识到，因此，当场观察他们的行为动作非常重要。

除了进行大量的品牌、市场和竞争性调研外，这项实地研究帮助凯迪拉克设计师获得灵感，他们知道该在哪些地方进行改进。这对于下一步开发阶段很重要。

在观察司机行为的过程中，后排的设计师会记录司机的行为特征，据称，他们收集的用户习惯特征信息条已经能够贴满整个会议室的墙体，设计师便是根据这些信息对系统进行优化。目前为止，CUE系统设计师已经收集了超过2,500条司机的行为习惯特征。

“我们将不同的行为特征归入相应的类别，这样，在‘消化’这些信息的时候则更有头绪”，Diehl表示：“从那里，人机交互系统工程师对系统功能、线框结构和流程和图形设计团队共同合作，为客户呈现出最佳的效果。”